ご入居中にこんなトラブルがあったら…
プロコール24
他にこんな時にもお電話ください!
環境面での問題

・ガスの臭いがしている時

まず、ガスの臭いがしている時は、絶対に火を使わないでください。次にガスの 元栓を閉め、窓やドアを開けて換気をし、至急ガス供給会社に連絡をお願いいた します。(その際、小さな火花を避けるため、換気扇をつけたり、照明や家電製品 のスイッチをけして入れなで下さい)。ガス供給会社に連絡後、プロコール 24 にもご連絡 下さい。ガス会社の人が到着するまでは、その場を離れて待ちましょう。

・建物の外壁が剥がれたり、階段の手すりなどが壊れている時

建物外壁の剥がれなど不具合などを見つけられた時や、廊下や階段などの一部 になんらかの不備・不具合を発見されたときは、危険な場合もありますので、至急 プロコール 24 にご連絡ください。

設備面での問題

・給湯器やインターホンなどが正常に機能しなくなった時

お部屋の中には給湯器やインターホン、換気扇やエアコンなど、様々の備え付けの設備機器があります。これらの設備の故障やトラブルにも対応いたしますので、ご連絡ください。

※冬場蛇口をいっぱいに開いてお湯を出そうとすると水しか出ない場合があります。給湯器がお湯をわかすのが間に合わないためです。このような時は、蛇口を少し閉めて、水量を減らしてみましょう。
※インターホンがならない時は、電池切れの可能性もあります。
※エアコンがつかない時は、まず一度コンセントを抜いてみるか、エアコンのブレーカーが落ちていないかを確認してください。

・アンテナなどの不具合で、テレビが映らなくなった時

強風や豪雨・雷の影響でアンテナに不具合が生じて、テレビの映りが悪くなる場合が稀にあります。このような時には、プロコール24 までご連絡ください。但し、ケーブルテレビの場合はケーブルテレビ局にご相談ください。

※電波障害により映りが悪くなることもあります。
※テレビ用端子の接続がされているかをご確認ください。

・廊下や階段などの電灯がつかない時

エントランスや廊下・階段などの共用部分の管球が切れていることがあります。 お気づきになりましたらご連絡ください。

・雨漏りや水漏れが発生した時

雨漏りや水漏れなどにより、室内に不具合が生じた場合、プロコール 24 までご連絡ください。

生活面での問題

・空き巣に入られた時

まずは 110 番!警察に電話してください。この時、現場保存をしないといけないので、極力荒らされた家の備品などには触らないようにしましょう。指紋などの採取がしにくくなる恐れがあります。また、通報後は必ずプロコール 24 にもご連絡ください。
窓ガラス破損などの場合は、応急処置など迅速に対応いたします。盗まれた物については、保険会社へ事故報告書を提出いたしますので、きちんと把握しておきましょう。

・ドアなどにいたずらをされた時

玄関ドアなどに傷をつけられたときや壊されたとき、落書きをされた時は警察に相談するとともに、プロコール 24 にもご連絡ください。生活にご不便がないよう、修理・修繕の手配をさせていただきます。

・迷惑駐車などをされて困っている時

駐車などの出入り口などでの迷惑駐車や、通行に支障をきたす駐車車両が敷地内にあった場合には、プロコール 24 までご連絡ください。
注意チラシを全世帯に配布したり、迷惑駐車車両の移動を促します。敷地外の公道に違法駐車がある場合は、警察へ通報してください。


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